Поддержка

Чем можем помочь?

Вопрос, ошибка или идея — напишите на support@heyroomy.app. Если что-то работает не так, укажите модель iPhone и версию iOS.

Где удалённые фото?

В альбоме «Недавно удалённые» системного приложения Фото. Там их можно восстановить в течение 30 дней, после этого они удаляются окончательно.

Приложение не видит мои фото

Проверьте доступ: Настройки → Hey Roomy → Фото → «Полный доступ». При ограниченном доступе приложение анализирует только выбранные вами фото и может пропустить дубликаты.

Почему первый скан идёт долго?

При первом запуске приложение анализирует всю библиотеку на устройстве. Результаты сохраняются, поэтому при следующих запусках они появляются сразу, а повторный анализ проверяет только новые фото.

Почему скриншоты не попадают в дубликаты?

У скриншотов своя категория. Снимки одного и того же приложения часто выглядят почти одинаково, даже если содержание у них разное, поэтому мы не смешиваем их с дубликатами, чтобы случайно не удалить нужное.

Мои фото куда-нибудь отправляются?

Нет. Весь анализ выполняется на устройстве, приложение не делает сетевых запросов. Подробнее — в политике конфиденциальности.